PALANGKA RAYA – Layanan Darurat Call Center 112 Kota Palangka Raya kembali mengukir prestasi nasional dengan meraih peringkat pertama pada ajang Digi Wave 2025 di Jakarta.
Penghargaan tersebut diterima oleh Wakil Wali Kota Palangka Raya Achmad Zaini dari Menteri Komunikasi dan Digital RI Meutya Hafid.
Wali Kota Palangka Raya Fairid Naparin menyatakan, pencapaian ini merupakan hasil kerja kolektif seluruh unsur yang terlibat dalam penyelenggaraan layanan darurat 112.
“Prestasi ini adalah hasil kolaborasi dan komitmen bersama. Layanan Darurat 112 merupakan wujud nyata kehadiran pemerintah dalam memberikan perlindungan dan rasa aman kepada masyarakat, khususnya dalam situasi kedaruratan,” ujar Fairid, Kamis (18/12/2025).
Dalam penilaian nasional Kementerian Komdigi RI, Palangka Raya unggul dari daerah lain dan menempati posisi teratas, disusul Kota Depok dan Kota Kendari.
Keberhasilan ini menjadikan Palangka Raya sebagai kota pertama di Kalimantan yang meraih penghargaan Digi Wave, sekaligus menjadi rujukan pengelolaan layanan darurat terpadu.
Fairid menjelaskan, pengembangan layanan 112 dilakukan secara berkelanjutan melalui peningkatan sistem teknologi, kualitas sumber daya manusia, dan koordinasi lintas sektor.
Masyarakat dapat mengakses layanan ini untuk berbagai kondisi darurat secara cepat dan terintegrasi.
“Kecepatan respons dan ketepatan penanganan menjadi kunci utama. Karena itu, kami terus mendorong peningkatan kapasitas operator, penguatan koordinasi antar-perangkat daerah, serta pemanfaatan teknologi informasi agar layanan 112 benar-benar optimal,” jelasnya.
Ia menegaskan, keberhasilan tersebut tidak lepas dari dukungan Forkopimda, perangkat daerah teknis, dan masyarakat.
Menurutnya, penghargaan ini menjadi pemicu semangat untuk terus meningkatkan pelayanan publik yang berkaitan langsung dengan keselamatan warga.
“Penghargaan ini bukan tujuan akhir, melainkan motivasi untuk terus berbenah. Kita ingin memastikan bahwa setiap laporan masyarakat ditangani secara cepat, profesional, dan humanis,” tandas Fairid. (Red/Adv)
