PALANGKARAYA – Upaya Pemerintah Kota Palangka Raya dalam membangun pelayanan publik yang lebih terbuka kembali diwujudkan dengan penyelenggaraan bimbingan teknis SP4N-LAPOR, yang berlangsung di Aula Peteng Karuhei II Kantor Wali Kota Palangka Raya, Rabu (28/5/2025).
Kegiatan ini diikuti oleh aparatur dari berbagai dinas yang memiliki keterkaitan dengan layanan langsung kepada masyarakat. Mereka dibekali pengetahuan tentang tata kelola aduan publik berbasis sistem nasional.
Saipullah selaku Kepala Diskominfo Kota Palangka Raya dalam sambutannya mengungkapkan bahwa keberhasilan pengelolaan layanan publik sangat dipengaruhi oleh kecepatan dan keakuratan dalam merespons keluhan warga.
“Kami ingin membangun budaya birokrasi yang lebih terbuka terhadap kritik dan saran masyarakat, dengan tetap mengedepankan kecepatan dan ketepatan dalam penyelesaian,” ujar Saipullah.
SP4N-LAPOR, menurutnya, merupakan sarana penting untuk memperkuat partisipasi publik dalam pembangunan dan kontrol sosial terhadap pelayanan pemerintahan, yang kini semakin dituntut responsif.
Pelatihan ini juga ditujukan untuk menstandarkan mekanisme pelaporan antar instansi dan mendorong kolaborasi lintas perangkat daerah dalam menyelesaikan pengaduan masyarakat secara terintegrasi.
Dengan semakin banyaknya ASN yang terampil dalam mengelola laporan publik, Pemko Palangka Raya berharap tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan pemerintah semakin meningkat.
“Melalui SP4N-LAPOR, kita ingin memastikan setiap suara masyarakat tak hanya terdengar, tapi juga ditindaklanjuti dengan solusi nyata,” tandas Saipullah. (Red/Adv)
