PALANGKARAYA – Wakil Ketua II Komisi I DPRD Palangka Raya, Syaufwan Hadi menegaskan bahwa wajah pelayanan publik sangat ditentukan oleh kualitas pribadi dan profesional aparatur sipil negara (ASN).
Dalam pandangannya, ASN tidak cukup hanya mengandalkan kedisiplinan administratif, tetapi harus memiliki nilai-nilai kepribadian dan kemampuan yang menunjang pelayanan maksimal.
“Pertama adalah attitude atau perilaku yang baik. ASN harus mampu menunjukkan sikap yang santun, ramah, dan etis dalam berinteraksi dengan masyarakat maupun rekan kerja,” ujarnya, belum lama ini.
Menurut Syaufwan, sikap tersebut harus dilengkapi dengan karakter yang berani bertanggung jawab dan berintegritas terhadap tugas.
Mindset melayani disebutnya sebagai landasan kerja ASN yang sesungguhnya, yaitu menghadirkan negara dalam tindakan nyata, bukan sekadar formalitas birokrasi.
Ia juga menegaskan pentingnya keterampilan yang relevan, baik teknis maupun sosial, agar ASN bisa menyesuaikan diri dengan dinamika pelayanan publik masa kini.
Dalam konteks itu, pelatihan berkelanjutan serta peningkatan mutu ASN harus menjadi prioritas dalam sistem birokrasi modern.
Ia juga menyoroti perlunya evaluasi berkala terhadap kinerja ASN berbasis nilai dan bukan hanya kuantitas.
“ASN yang unggul akan melahirkan pelayanan yang solutif dan membuat masyarakat merasa benar-benar dilayani,” tandas Syaufwan. (Red/Adv)
